Bestelprocedure

• Bestellen
• Bestelprocedure
• Te verstrekken gegevens
• Bevestiging van de order
• Betalingswijzen
• Opleiding en onderzoek
• Aflevering
• Materiaal retourneren

Bestellen

Bestellen van de producten kan op de volgende wijzen:

• online: via de besteloptie bij een product
• fax of post: via de besteloptie bij een product uw bestelling printen
• telefonisch

• u klikt het blokje voor het gewenste onderdeel van het product aan (bijv. een complete set)
• u vult in hoeveel sets van dat onderdeel wilt hebben (bijv. 2 sets van 25 formulieren)
• u vult de naam van de organisatie en verdere gegevens in
• u selecteert de knop 'verstuur e-mail' of de knop 'maak fax'

Bestelprocedure

Belangrijk
U dient geregistreerd te zijn bij PITS, alvorens u kunt bestellen. Vult u - indien nodig - eerst het registratieformulier in.

Prijzen zijn onder voorbehoud en excl. BTW, tenzij anders vermeld. Porto wordt in rekening gebracht. BTW wordt afzonderlijk in rekening gebracht met de voor de respectieve artikelen geldende percentages.

Leveringen vinden plaats conform onze algemene voorwaarden. Deze zijn gedeponeerd bij de KvK (KvK nr. van PITS: 28087820) te Leiden (februari 2002). U kunt ze afdrukken of opvragen bij PITS.

Teneinde de integriteit van de diagnostische instrumenten te behouden, kan het PITS-materiaal niet via derden worden verkocht, tenzij dezen als zodanig door PITS zijn gekwalificeerd.

Gegevens

Wij dienen over de volgende gegevens te beschikken als u bestelt:

• Uw naam en afleveradres;
• Titels van de materialen die u wilt bestellen, de productcodes en de aantallen. LET OP: testboekjes en formulieren worden in sets van verschillende aantallen geleverd. Houdt u er svp rekening mee dat u het juiste aantal sets bestelt (en niet het aantal testboekjes of formulieren dat u nodig heeft);
• Uw PITS-registratienummer (zonder dit nummer kan uw bestelling niet worden uitgevoerd);
• Uw wijze van betalen;
• Eventueel een officieel bestelnummer als dat binnen uw organisatie nodig is (op welke wijze u ook bestelt);
• Factuur- en afleveradres.

Bevestiging van de order

Als u een spoedopdracht plaatst (per fax, brief of telefoon), zorgt u er dan voor dat iedere volgende order duidelijk herkenbaar is als 'bevestiging van de opdracht' of als 'nieuwe opdracht'. Als bevestigingen van een opdracht niet duidelijk als zodanig te herkennen zijn, zullen ze worden behandeld als een nieuwe opdracht. Retourzendingen van een duplicaatopdracht zullen wij helaas bij u in rekening moeten brengen.

Betalingswijzen

PITS beslist of op rekening geleverd wordt of dat vooruitbetaling verlangd wordt. Als bestellingen afkomstig zijn van buiten Europa, wordt altijd vooruitbetaling verlangd.
Als u of uw organisatie nog niet eerder bij PITS besteld heeft, kan het zijn dat u een proforma rekening wordt toegestuurd. Als om vooruitbetaling verzocht was, worden de producten direct na ontvangst van de betaling verzonden (met een factuur waaruit blijkt dat betaling ontvangen is).
Als PITS op rekening levert, ontvangt u het bestelde materiaal en de rekening tegelijkertijd (zie de algemene voorwaarden).

Betaling is op enkele manieren mogelijk. U kunt het bedrag per bankoverschrijving voldoen of u kunt met credit card betalen.
Voor internationale betalingen per bank zijn het IBA Nummer (IBAN) en de BI Code (of Swift Adres) nodig. Deze gegevens vindt u in het brief- en factuurhoofd.

Betalen met credit card (MasterCard of Visa)  
Teneinde PITS in staat te stellen de kosten voor de levering van uw credit card af te boeken, dient u de volgende credit card gegevens ter beschikking te stellen:

• Eigenaar van de Credit card (organisatie en/of naam).
• Nummer van de Credit card.
• 'Card verification'-nummer (laatste 3 of 4 cijfers bij het handtekeningenvakje op de achterzijde van de credit card).
• Afloop datum (Expiration date/Valid thru) ../..
• Uw handtekening waaruit blijkt dat u akkoord gaat met de betaling.

U kunt deze gegevens per fax of per post aan PITS sturen (adres en fax nummer ziet u in de rechterbalk op uw scherm). Om veiligheidsredenen dient u bij voorkeur van fax of post gebruik te maken.

PITS zal per fax of per e-mail bevestigen dat uw rekening voor het overeengekomen bedrag zal worden gedebiteerd.

Opleiding en onderzoek

Universiteiten en HBO:
PITS-producten kunnen alleen beschikbaar gesteld worden voor researchprojecten en training als een bij PITS geregistreerde aanvrager de bestelling plaatst en toeziet op het gebruik van het product.

Bibliotheken en testotheken:
PITS-materiaal zal alleen beschikbaar worden gesteld aan bibliotheken en testotheken als er een geschreven verklaring is dat het materiaal achter gesloten deuren wordt bewaard en er toezicht is op het correct gebruik.

Aflevering

Bestellingen worden zo spoedig mogelijk uitgevoerd. Vrachtkosten worden apart in rekening gebracht. Houdt u rekening met een levertijd van 5 tot 7 dagen. Spoedbestellingen zijn veelal mogelijk, maar dit dient dan direct bij de bestelling te worden opgegeven. Houdt u er wel rekening mee dat voor spoedbestellingen extra kosten in rekening gebracht (kunnen) worden. Dit geldt eveneens voor aangetekende zendingen.

Materiaal retourneren

Retourneer na overleg!
Testboekjes, formulieren en overige testmaterialen mogen alleen worden geretourneerd als ze beschadigd zijn of u ten onrechte zijn toegestuurd.
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien PITS toestemming voor terugzending heeft gegeven en als de materialen nog in verkoopbare staat zijn. Duidelijk zichtbaar moeten zijn: volledige naam van de afzender, het adres, het rekeningnummer en de reden van terugzending van het materiaal (zie ook de algemene voorwaarden).

Aanbevolen procedure
Als u onderstaande procedure volgt, is de kans op problemen minimaal:

• Controleer uw zending direct na ontvangst. Maak pakjes die u niet besteld hebt niet open.
• Als u onjuiste materialen of hoeveelheden ontvangt, of beschadigde onderdelen, stuur de materialen dan niet terug. Laat u ons in dat geval weten wat de fout is (inclusief het rekeningnummer en de datum van de order)
• Alle claims over productiefouten worden afgewezen, tenzij zij schriftelijk binnen 10 werkdagen na ontvangst van de zending aan PITS worden meegedeeld. Claims in verband met productiefouten worden niet in overweging genomen als de materialen gebruikt zijn, tenzij PITS erkent dat de fout niet kon worden ontdekt voordat het onderdeel / materiaal in gebruik zou zijn genomen.
• Heeft u vragen neem dan even contact op.

Algemene voorwaarden
ARTIKEL 13 - RECLAMES

1. De wederpartij is verplicht het afgeleverde (test)materiaal en cursusmateriaal terstond bij aflevering te controleren op tekortkomingen en beschadigingen, dan wel deze controle uit te voeren direct na de mededeling dat het (test)materiaal ter beschikking van de wederpartij staat.
2. Reclames terzake de opdracht dienen schriftelijk aan PITS kenbaar te worden gemaakt binnen 10 (tien) werkdagen na aflevering dan wel voltooiing van de opdracht waarover de wederpartij reclameert. Reclames terzake de opdracht schorten de betalingsverplichtingen van de wederpartij niet op.
3. Reclames terzake het factuurbedrag dienen binnen veertien dagen na factuurdatum aan PITS schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.